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權方位觀點 行銷讚點子 2021行銷趨勢

如何做成功的網路社群經營?

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2021 年 01 月 06 日
網路社群經營是個流行很多年的詞彙,但大家真的搞清楚什麼是「社群經營」嗎?誰需要經營社群?經營社群有什麼好處?社群又該怎麼經營?今天來和大家好好探討一下。
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FB社團的重要性會超越粉絲團?

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2020 年 12 月 29 日
Facebook上有三種不同的經營管道,一種是個人頁、一種是粉絲專頁,另一種則是社團。行銷人員最熟悉最常用的可能是粉絲專頁,但其實另外兩者也是很好用的行銷管道,可以和粉絲專頁交互運用。
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Facebook新社團功能的使用感想

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2010 年 10 月 08 日

Facebook在這幾天推出了新的社團功能,網路上已經有不少第一手報導的文章,像是電腦玩物這篇「Facebook Groups新版社團功能,和一小群朋友建立臉書秘密空間」,以及247Facebook粉絲專頁實務操作的這篇「New Groups 符合人際脈絡的群組特質」,都把功能解說的非常詳細。先來聊聊Facebook新版社團幾個比較重要的特性:1. 即時性:如果沒有進來編輯通知信發送方式,只要有成員在塗鴉牆貼文,就會立刻收到通知信,比起之前舊版的社團,必需靠管理員主動發信,團員才會回塗鴉牆看到內容來說,真是即時許多,這也是一掃過去FB社團後續擴散性不足的缺點。但似乎有點過猶不及,當成員一下子收到太多訊息,就變成了擾人的垃圾郵件,所以管理員一定剛開始就要提醒所有成員通知信的設定方式才行。不只是通知信,社團的即時線上聊天功能也挺酷的,社團有自己的聊天室,成員可以隨時加入聊天,即使當下不在線上,之後上線也還會看到大家的對話記錄,算是非常方便的多人即時溝通工具呢。2. 必達性:成員收到塗鴉牆通知信的方式有好幾種,甚至可以設定連留言回覆也都要收到信,所有訊息呈現幾乎滴水不漏的情況。成員透過這個社團來交換情報、討論工作內容,應該是相當理想的方式。但如果淪為聊天、打屁的園地,其他一直收到無意義訊息的成員一定會想殺人吧!3. 協作性:目前主要看到的是新社團裡的文件,有大家可以可以共同編輯的功能。不過功能比起Google Docs或協作平台還是相差甚遠,我覺得拿來當會議記錄使用,應該是還挺不錯的,每個成員把自己報告的事項補充上去,還算是蠻方便的。以上是我覺得這個新版FB社團幾個比較重要的特色。我在思考的是,新版社團功能,對於商家來說,有什麼好處?或是該如何善加利用呢?最直接聯想到的,應該是針對老客戶、忠誠度比較高的會員,可以透過社團的功能,來形成一個焦點綁樁團體。這個團體裡的成員,都是對該公司產品很有興趣的人,希望可以很即時的收到最新情報、好康優惠等等,而且不是隨隨便便的會員就可以加入,只有少數被邀請的客戶才能加入,透過新社團的幾個特性,應該是很可以凝聚老客戶的向心力,營造一種尊榮的感覺。除此之外,或許也可以把新社團當成一個產品試吃、試用、試玩的回饋平台,變成公司意見調查的一個管道,有興趣的客戶自己加入,等收到產品使用後,再把好和壞的心得發表在社團裡,做為產品改進的參考,也是個不錯的用途。然而,說到底,FB工具的初衷應該都不是設計拿來行銷使用的,而是希望大家把實體的人脈搬到網路上來。所以,如果把社團回歸到只是單純一群志同道合、本來就熟識朋友的交流平台,可能用起來會更順手吧。老師可以把一個班級成立一個社團,交代功課、課後討論都非常方便;學校社團、學會,更可以透過FB社團來溝通意見、聯絡感情;共同興趣的網友,透過社團來交流情報、聊天打屁,應該也挺不賴的。(會不會有人成立「即時線上交友聊天社團」,或是「一夜情線上徵友社團」啊?不曉得算不算違反規定?)有一點比較特別的是,這次FB新社團把邀請朋友加入的功能非常限縮,只能用一個一個輸入的方式來加入,不能一次發出大量的邀請信,但管理邀請加入的人不需要按同意,就直接是社團成員了,這意味著FB並不覺得社團成員應該一次大量加入,所有加入的人應該都很清楚自己加入社團的理由,感覺是想走向一種迷你又隱私的路線吧。以上,是關於FB新社團的小小使用記錄。因為才剛開始使用,很多功能都尚在摸索中,之後有新的心得,再寫出來和大家分享囉~

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推薦Facebook臉書超好用的社團功能

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2009 年 09 月 02 日

最近,自從開心農場的限制愈來愈多,讓人漸漸開心不起來之後,有不少朋友都對我說,沒有開心農場,我不曉得要上臉書(Facebook)做什麼耶?彷彿臉書的存在只是為了開心農場,我想,這也正說明了臉書推出了這麼久,為什麼直到這一兩個月才爆紅的主因--開心農場絕對功不可沒。不過,臉書除了開心農場和各式各樣希奇古怪的小測驗之外,難道真的沒什麼別的好玩嗎?今天,來和大家簡單分享臉書一個最重要、最強大的功能--社團(Group),這個功能讓你可以輕鬆在網路世界找到志同道合的朋友,不論是想揪團出遊,或是想找朋友經驗交流,都是一個相當方便又實用的工具。以下,就一步一步和大家示範很簡單的成立社團步驟。1. 請點選左下角的兩個小人像,滑鼠移過去就會秀出”社團”兩個字。
2. 接著會在右側秀出所有你加入過的社團的動態更新,左側則是秀出朋友最近加入的團體。你可以點選右上角的”成立新社團”。

3. 成立社團的第一步,就是填寫一些關於這個社團的基本資料。必填欄位只有「社團名稱」、「社團簡介」、「社團性質」(選單)這三欄,其餘都可以略過。也不用太擔心還沒想好一個正式的名稱,反正這些欄位之後都還可以再修改,先取一個暫時的名稱也可以。(日後更改社團名稱都會自動通知所有社團成員)

4. 社團已經成立好了,夠快吧?接下來是上傳一張社團的代表圖,以及設定一些選項。

我就不多解釋了,裡頭的各個選項應該都可以一目瞭然。全部不理會,直接跳下一步也可以。

比較重要的是,最下方的入團限制,有三種選項,分別是:開放性社團、成員審核制團體、不公開的私密社團。顧名思義,如果你想成立一個任何人都可以自由加入,而且還可以主動邀請其他朋友加入的社團,那就選開放性的吧,這種社團有一個特性,就是成員繁衍的速度會飛快,只是人員不好管控,你永遠都不曉得社團的成員是怎麼來的?如果你想成立的是系友會、校友會、公司社團、讀書會之類的社團,因為參加者的身份有專屬性,建議還是選擇審核制會比較好。

5. 設定好社團選項後,點選最下方的確認送出,會先問你要不要把這個社團成立的訊息發佈在你及朋友的塗鴨牆上?如果想低調的成立社團,這一步也可以略過。

6. 社團成立好,第一步就是把社團成員找進來。這也是Facebook臉書比起其他類似家族功能的網站來說最強的一點。它可以立刻撈出你既有的朋友名單,然後直接就勾選要發送邀請的對象。

當然,除了從原本的好友名單以外,還是可以透過Email來邀請朋友加入社團。即使他還不是Facebook的會員,也還是可以加入社團喔!

制式的邀請信會立刻送出,朋友收到邀請後可以立刻決定是否要加入,你的社團立刻就會充滿人氣了。

7. 這是社團的首頁。目前唯一的缺憾,就是社團不能申請一個好記的短網址,例如:group.facebook.com.tw/xxx

社團有什麼功能呢?基本上,一般常用的互動功能統統都有。像是可以發起很多討論串的討論區、留言版、社團相片、相關連結、上傳影片等等一應俱全。比較特別的是,想要新增相片或影片時,不需要再重新一張張上傳,可以直接從你的相片或影片區抓進來,相當方便。
一個簡單的社團就這樣成立好了。接下來,就是看成員怎麼在裡頭互動,管理員怎麼炒熱氣氛了。我再補充說明幾個社團比較常會用到的功能。8. 如果你是社團的管理者之一,就可以隨時撰寫訊息,透過信件發送給所有社團成員。
9. 如果你的社團人數眾多,自己一個人實在分身乏術管理,可以點選”編輯成員”後,從成員名單中,找出適合的人”列為管理員”。也可以在此把某些不適合的成員列入黑名單。

10. 在”編輯成員”裡有一個”社團幹部”功能,可以從社員名單裡提升一些人來做社團幹部。有趣的是,這裡的幹部頭銜全是自己訂的(如活動組長、總務組長、國王、大臣等等),而且也沒有什麼相對應設定權限的功能,顯然只是一個虛銜而已。

設定好的管理員和幹部,會在社團首頁的右側出現。

10. 可以隨時發起活動。填選好活動的資訊,就可以立刻傳送邀請給所有社團成員,完全省去一個一個通知、詢問成員的麻煩。

每個活動還有自己專屬的頁面,大家可以針對活動內容討論,或是發表活動回來之後的照片分享。

活動的發起者和所有成員隨時都可以看到目前活動的回覆狀況,有幾個人可以來、有幾個人不能來,有誰還沒看到訊息,都可以即時一目瞭然。夠方便吧?
以上,我很粗略的介紹了一下臉書Facebook裡關於社團的基本操作,所謂師父領進門,修行在個人,成立社團很容易,如何招募團員,活用社團裡的諸多功能,才是更大的學問,下回有機會再和大家分享我自己的心得吧。還有,社團和粉絲單頁究竟有何不同,也要等待下回分解了~最後,來推薦我自己成立的幾個社團,有的是審核制、有的是開放制,只要你符合我的社團資格,都很歡迎你加入社團,一起來交流交流吧!一、海外志工資訊交流園地(完全開放):對於從事海外志工有興趣的朋友,都歡迎一起加入,分享任何海外志工的資訊、心得喔!二、親子Play Group(審核):限有小孩或即將有小孩的爸爸、媽媽參加。歡迎大家一起交流育兒資訊、Play Group的活動訊息。三、輔仁大學社會學系(審核):限曾就讀輔大社會系的系友參加。顧名思議,就是想透過這個社團來聯繫系友感情囉。