Line@行銷流程圖


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Line@自動回覆內容

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2015 年 04 月 10 日
Line@有個很強大的一對一即時聊天互動功能,但企業總不可能24小時都不休息(雖然我覺得這也是個不錯的賣點啦,說不定未來會變成一個很方便的客服管道),因此,當無法即時與粉絲做互動時,可以選擇放著傳過來的訊息不理會,等有空上線時再一起回,或是還有一個更好的方法,就是設定好「自動回應訊息」。
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可道法律事務所的內容既實用又淺顯易懂


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Line行銷

Line@應該發送什麼內容比較好?

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2015 年 04 月 09 日
這一篇很重要,但也很簡單,只要反過頭來想一想,如果換做你是粉絲,會想收到官方帳號傳來什麼內容呢? 從Line@推出以來,我很好奇各間公司都會傳些什麼內容給粉絲,所以陸陸續續加了上百個Line@帳號,想看看大家都發送什麼內容?經過半年多的觀察,我發現絕大部份官方帳號發送的訊息都是站在自家宣傳的立場,目的幾乎都是以導購為主,內容歸納不外乎以下幾種
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手機上的Line@ App拿來和粉絲互動很好用


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Line行銷

如何留住粉絲?-人味和粉絲搏感情

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2015 年 04 月 06 日
「沒有人會想和一間公司說話!」 做社群行銷工作這麼多年,人味是我覺得企業最需要一再被提醒的地方。 以FB粉絲團為例,為什麼名人、藝人、部落客、圖文創作者的粉絲團都有超高的按讚、回應數,但換到任何一個企業經營的粉絲團,就變得冷冷清清、乏人問津?很簡單,因為一來大家都知道那些企業經營的粉絲團多半帶有商業性的目的,二來是那些以企業名稱或品牌為主的粉絲團,發佈的內容多半很「官方說法」,看不到太多的「人味」,所以當然不會有人想和一間公司進行互動。
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開場白的設定其實很重要


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Line行銷

Line@要如何留住粉絲?-開場白篇

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2015 年 04 月 05 日
在Line@的管理後台->帳號設定裡,有一個小欄位是「用戶加入好友時的問候語」。可別小看這個欄位,這個欄位就像是你們公司的櫃檯門面,或是總機人員接起客戶電話時所說的第一句話,代表著公司給客戶的第一印象,但不少人都沒體認到它的重要性,只是隨便寫寫而已,有些可惜。
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展場Show Girl強力曝光QRCode


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其他增加Line@粉絲的管道

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2015 年 04 月 04 日
上篇提到要幫Line@增加粉絲,可以用舉辦實體活動的方式。接下來,我繼續來和大家分享一下其他幾個可能增加粉絲的管道。 第一、商品上或外包裝盒上放置QRCode及掃碼理由
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牛身上也有QRCode


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舉辦「實體活動」來增加Line@粉絲

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2015 年 04 月 02 日
除了被動等待客戶掃描QRCode加入粉絲之外,如果希望Line@粉絲可以快速成長,舉辦活動也是一種不錯的方式。 在思考要舉辦什麼活動之前,應該先想一想,你究竟願意拿出多少資源來吸收粉絲呢?不花一毛錢?很抱歉,那請你直接跳過這篇文章吧,因為要完全不花錢就可以增加粉絲,幾乎是不可能的事,畢竟天下沒有白吃的午餐,除非你本身就是一個名人,簽個名就可以賣錢,否則還是不要做這種痴心妄想比較好。
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Line@要增加粉絲比想像中不容易


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Line行銷

Line@增加粉絲人數的五大困境

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2015 年 03 月 30 日
公司申請了一組Line@帳號,如何增加粉絲卻成了最大的難題。Line@和Facebook粉絲專頁一樣都是希望粉絲愈多愈好,但兩者的難易度卻有著極大的差異,除了Line@在台灣發展時間的較短,大家對它的操作方法還不大熟悉之外,其實還有以下幾個困境讓Line@要增加粉絲格外不容易。
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麥當勞掃描關注帳號立刻加大


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Line行銷

客戶會想掃描QRCode的理由之二:誘餌引人上鈎

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2015 年 03 月 28 日
除了有意義或實用的資訊之外,大家看到QRCode會想掃描,還有一個很重要的原因,就是如果看到一個很強烈、很吸引人的誘因。 舉例來說,你走進一家麥當勞要買套餐,店員和你說,現在只要掃描QRCode關注麥當勞的Line官方帳號,就可以立刻昇級套餐,小薯條換大薯條、小可樂換大可樂,再多送你一盒雞塊,除非你剛好沒帶手機,否則只要花不到一分鐘的時間掃一下QRCode就可以得到這麼多好康,又何樂而不為呢?
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酒吧的QRCode應用


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Line行銷

客戶會想掃描QRCode的理由之一:包含有意義訊息

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2015 年 03 月 28 日
上篇文章和大家分享了「為何客戶不會掃描你的QRCode?」,這篇文章繼續來聊聊在什麼樣的情況下,客戶才會對你們公司的QRCode有興趣。 第一種情況:QRCode本身蘊涵了「有意義的訊息」
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Line@生活圈


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Line行銷

面對Line@生活圈的5個疑問?

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2015 年 03 月 27 日
愈研究Line@,就發現問題愈層出不窮,於是,隨著申請Line@的商家愈來愈多,對這個工具快速放棄了的老闆也愈來愈多。不僅是老闆,就算公司有專門的行銷人員,對Line@也有一種又愛又恨的矛盾心情,一方面感覺它真是一個很方便、很好用的行銷工具(因為大家每天都在用,市佔率很高),但另一方面又掌握不到操作的心法...
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台灣大部份QRCode都只是網址而已


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Line行銷

客戶為什麼不掃描你的QRCode?

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2015 年 03 月 25 日
一般來說,QRCode出現在不同的位置,可能就會有各種不同的應用。 舉例來說,如果QRCode放在名片上,通常一掃可能就會連到那家公司的官網,或是直接秀出那個人的聯絡資料、簡歷;如果QRCode放在一瓶飲料的背後,可能一掃出現的是那罐飲料的成份、產銷履歷;如果QRCode出現在海報或DM上,幾乎不用懷疑,就只會是一串網址,方便讓你一點就連到某個官網或活動網站去。
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在台灣QRCode會愈來愈普及


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Line行銷

QRCode的鹹魚翻身之路

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2015 年 03 月 23 日
不說你大概不知道,原來QRCode已經有20年以上的歷史!然而,QRCode除了日本、韓國以外的國家,似乎應用的情況並沒那麼普及,舉一個簡單的例子就可以證明這點,現在絕大部份的智慧型手機裡,幾乎都並沒有內建QRCode的解碼App,如果它早就是一個生活必需品,為什麼手機廠商還需要麻煩用戶自行去下載App回來使用呢?
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社群行銷的流程


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Line行銷

幫助企業解決三個問題之三:成交客戶

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2015 年 03 月 22 日
即時通訊行銷軟體,可以說是當今O2O最好用的工具。 什麼是O2O?這是這一兩年來很夯的一個新名詞,意思就是「Online to Offline,線上經營導引線下消費」。但其實這種行銷需求本來就一直都存在,如果公司都只是一直在「經營」社群工具,卻始終沒有獲得實質的績效,那又有什麼用呢?
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Line行銷

幫助企業解決三個問題之二:黏住客戶

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2015 年 03 月 21 日
接觸到客戶只是第一步,能夠「黏住客戶」,持續和客戶保持聯繫互動,才是最困難的工作。 甭說Line,就拿你手機裡各式各樣的應用程式來說,究竟有多少App是你每天都會打開來用的?可能一隻手就可以數得出來,其他的App通常都要心血來潮想到時才會打開一下,可能根本就忘了自己曾經下載過那個程式。說不定等到有一天手機空間不夠了,就把那些很少開啟的App給刪掉了。
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和陳家欽局長合影


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權心權意

誰說波麗士大人不需要學FB社群行銷?

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2015 年 03 月 21 日
昨天下午到高雄幫警察長官們上課,很多朋友很訝異,警察也要學FB行銷嗎?我下面分享一小段上課前陳家欽警察局長和我分享的真實心情。
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關注Line@立刻享9折優惠


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Line行銷

Line可以幫助客戶解決三個問題之一:接觸客戶

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2015 年 03 月 20 日
過去,企業想要掌握每一個客戶資料,並不是想像中那麼容易。 如果有實體門市還簡單一些,可以想盡辦法請客戶留下資料,像是加入會員可享折扣優惠;用完餐請填一下顧客滿意度調查,可以順便留下聯絡資料;甚至購物滿多少錢,就可以憑發票留資料參加摸彩活動等等,這些方法都有機會要(偷)到客戶資料。
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Line行銷

老王牛肉麵店做錯與做對了什麼?

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2015 年 03 月 20 日
讓我們繼續來聊聊老王牛肉麵店這個案例,究竟老王在行銷的過程裡做錯了什麼?以及最後他做對了什麼,讓業績開始有了顯著的成長呢? 其實老王牛肉麵店是台灣許多街邊小吃店、飲料店的縮影,一般來說,不論是加盟或是自創品牌,通常老闆都是先決定想賣什麼,然後找好店面,簡單裝璜一下,就開始做生意了。
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我們辦公室沒有人


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辦公室沒人

「我們辦公室沒有人」自序

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2015 年 01 月 01 日
很多人聽說我要出書,都以為我一定是要出一本網路行銷的書,沒想到這本書和網路行銷並沒太大關聯,而是要和大家分享我們公司獨樹一格的工作型態。
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讓員工成為公司的老闆


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辦公室沒人

讓員工變成公司的老闆!

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2014 年 08 月 19 日
在家工作上班,這種完全的責任制,的確並不是所有人都適合,在這幾年聘請過的員工裡,就曾發生過令人不大愉快的事,但究竟是什麼原因導致發生這樣的事,我覺得主要的責任還是在我自己。
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公司如何妥善運用人力是一項重要的課題


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辦公室沒人

公司如何妥善運用人力是一項重要課題

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2014 年 08 月 18 日
假使公司只有兩三位員工在家上班,我應該一個人就可以管理,但像我們公司現在已經有二十幾位員工在家工作時,我勢必就無法一個人管理了,就算有再好的制度也沒用,最重要的還是需要有經驗的幹部來協助管理員工才行。
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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》