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如何成為一個好的行銷人員?

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2021 年 01 月 20 日

我自己因為並不是任何網路行銷或企業管理科班畢業,所以大部份的行銷理論都是不懂的,全部都是土法練鋼,一步一腳印累積下來的經驗。後來當了講師,我每次開場也都會和同學先聲明,我和其他網路行銷講師不大一樣,上課內容沒有理論,只有案例和實作。倒不是我不想隨口講出個幾P行銷理論,而是因為我真的沒學過不會。

雖然不懂理論,但相對而言我的優勢是有比較豐富的實操經驗,從最早在博客來、金石堂、智邦生活館、中時電子報、PChome,到自己成立公司累積了超過20年的網路行銷經驗,我所分享的幾乎都是之前嚐試過真實有效的方法。所以上過我課的同學都知道,我從不介意上課簡報提供給學生下載,因為如果有人想拿我的簡報去教學,就算大致架構都曉得,但少了經驗背景脈絡,講出來的感覺應該會很不一樣。而且我上課的內容不斷在進化,每個月都會加入很多新元素,何必在意別人抄襲自己的舊內容。

所以如果想成為一個好的講師,我覺得口條、理論都在其次,那些都是可以慢慢訓練而來,最重要的還是在想教學的內容是否有實做經驗?自己真的有做過才會有底氣,講起來才會有說服力,如果只是講理論、講別人的案例,講出來會只會徒有其形沒有其意,而且很容易被學生問倒。

但話說回來,一個專職的網路行銷講師是不容易有實際操作經驗的,他們或許是很多企業的顧問,但顧問和實際操作還是有一段距離。我很不喜歡當顧問,因為有時點出了企業的問題,但卻看到他們實際在執行時因為種種原因窒礙難行,我只能心急的給意見卻無力回天。除了當顧問,一般講師比沒難有機會實際去操作經營客戶的臉書粉絲專頁、社團、Line官方帳號、Youtube頻道等等,他們通常只能經營自己個人的帳號,而個人品牌經營得好,不代表就可以用同樣方法把別人的產品也賣出去。

所以,從另一個角度來說,大家以後在挑課程老師時,與其選擇專職講授網路行銷的老師,建議大家可以多選一些本身是小編,或正在幫那些知名客戶經營操作的資深行銷人員,如果他們願意出來分享實戰經驗,內容通常會更有料,或許他們不那麼擅於言辭表達,講的內容也缺乏系統整理,但至少是驗證過比較真實可行的方法。

這和我在挑選員工時的邏輯是很像的。這年頭來應徵的人,幾乎都是知名大學行銷科系畢業的,如果工作多年,看到我們公司在應徵小編,多半在履歷裡也會放著經營過那些知名粉絲專頁的經歷,但這其實很難去驗證真假,因為通常他現在不會還是那個粉絲專頁的小編,所以不能叫他登入後台來看看,也無法證明那則貼文是他寫的。很多人雖然履歷有放顯赫經歷,但其實他說不定只是個實習生或助理,負責做一點很簡單的文書工作,但卻對外號稱那個行銷的成果是他創造出來的。

所以我通常會請他們舉幾個自己寫過的成功貼文案例,或是舉辦過的成功網路活動案例,最好是從無到有從頭到尾是他自己企劃出來的內容,然後說明一下一開始的發想過程,中間遇到的困難,最後又是如何克服難關達成好成果的?能夠說得出具體的困難點及解決方法,多半就不是騙人的。

如果這個人從以前到現在,都沒有過任何成功的行銷經驗,那可能會很難說服我他之後會做出什麼好成績。所以這裡插一句話,奉勸現在新鮮人不要太頻繁的換工作,至少一定要在現在這份工作裡做出一點說得出口的好成果才能走,否則帶著失敗的經驗,只會陷入求職不斷碰壁的惡性循環。再回過頭來說挑選員工這件事,要知道這件事是不是真的他執行的,就必需清楚瞭解他的思考脈絡邏輯是怎麼進行的,如果說不出來,就代表他在這個專案裡可能只是個小配角,或那個專案的成功完全只是憑運氣而已。

憑運氣也沒什麼錯,有人說過「運氣也是實力的一種」,但如果找不出可重覆實現的原因和軌跡,我們就很難幫別的客戶複製下一次成功,這個經驗就只是經驗而已。

前面拉拉雜雜寫了一大堆,好像很沒有重點,其實我真正是想和大家分享,如果你像我一樣不是科班出身,又想成為一個好的網路行銷人員,應該要怎麼做才好?

首先,你應該要把自己的基本功練習好。什麼是基本功?對我來說,不是那些書本上的理論,而是至少要至少具備三個能力:「文案撰寫能力、編輯做圖能力、企劃剪輯一支3分鐘影片」的能力。

文案不是要辭藻寫的多麼華麗,但至少要能寫出比較吸引人的產品或活動說明,方法無他,唯練而已,只要每天一直多寫,寫完給長官看,然後聽取別人的意見進行修改,多寫多改,內容就會愈來愈精準了。

做圖並不是要你完全取代美編的工作,而是至少具備一定的美感,讓你在緊急情況時,不靠別人也有辦法利用一些現成工具,做出一張堪用的圖片。按照我的經驗,能自己做出圖片來的行銷人員,平時在和美術設計溝通時也才能夠更瞭解他們的需求,不會言不及義,最後作品來回修改不停。

影片當然也不是要你拍出廣告CF的水準,但至少要懂得如何寫腳本、企劃、運鏡、簡單剪輯的技巧,未來才能用攝影同仁能懂的語言和他們溝通需求,進而有效率的產出作品。

這些基本功雖然不是一蹴可及,但都有空沒事時都可以自己私下多練習,只要多做,練個1-2年一定會愈來愈厲害。雖然現在是個專業分工的時代,但實力累積是屬於自己的,誰也搶不走,只要你這三項能力愈強,將來不論到任何地方,都會更容易展開工作,而且贏得同事和客戶們的尊敬。

一面培養基本功,另外就是要多多開展自己的眼界了。我們很幸運,生活在一個有臉書社團、Line群組的時代,即使你沒空出門上課進修,也可以多加入行銷相關的各種社群,多看、多聽、多學。從事我們這一行的人通常都有很深的資訊焦慮症,總害怕一不注意就被新技術拋在後頭,所以不要太封閉在自己的小圈圈裡,最好可以多參與一些小編互助社群,多聽聽別人的成功案例,也發表你的意見加入討論,你願意分享自己的心得,才能得到更多的回饋,一起愈來愈進步。

除了加入專業社群討論之外,我覺得一個好的行銷人員也要多注意社會的流行脈動,即便沒有時間看完最流行的日韓劇、影集、電影、小說,至少也可以在Youtube上花個幾分鐘看看故事劇情解說,才會知道現在在夯什麼?當然,能看原創的內容是最好的,才不會因為二手解析而少看到很多細節與趣味。

追蹤這些流行時事或影視節目,並不只是要跟得上話題討論而已,最重要的是我們可以從這些流行文化中學到一些什麼?例如最近鬼滅之刃動漫很紅,但它紅的理由是什麼?是故事真的太棒,還是有什麼大環境因素,或背後看不到的推動力量導所致的?又例如大陸2020年「脫口秀大會」節目爆紅,但這個節目為什麼會紅?是脫口秀這個表演形態進入成熟期了嗎?還是疫情太苦悶大家都需要開心大笑找到一個出口?台灣的脫口秀現況也是一片榮景嗎?一面觀察時事,一面動腦思考,會看得更深刻一點。

想要成為一個成功的行銷人員,最後我覺得還有一件很重要的事,就是一定要在行銷之外培養一些興趣或專長。

應該很少人天生的興趣就是「做行銷」,說到底,行銷應該是一種手段而已,它是幫助你把某些事物推廣出去的有效方法,我們生活中絕對不可能只有做行銷這件事,你最好還在某個領域有真正有興趣的事物,譬如如果喜歡運動,一有空就去運動吧,儘量把某項運動練到極致;如果你很喜歡畫畫,那就多去畫、多去學,讓自己有變成業餘畫家的潛力。「有興趣」到「做到好」是兩種不同的階段,是必需加倍努力才能達成的結果。我發現愈是成功的行銷人員,在背後一定也在某領域有一些行銷以外的專精項目,因為那種「全心投入興趣」和「全力賣出產品」的精神是互通的,如果能在別的領域有很好的成就,通常在做行銷時也會有不同的衝勁與視野。

而且,畢竟行銷不可能做一輩子,但你的興趣或專長可能可以一直陪伴你到老。我發現真正成功的人可能都沒學過什麼行銷理論,因為他們通常都是在專注做自己有興趣的事,不是被交代要去完成某項任務,而是會不由自主想方設法努力去達成想要實現的目標。那種「不計代價、渴望成功的精神」,才是行銷人員最重要應該擁有的素質。


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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》