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FB粉絲專頁命名的重要性

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2021 年 01 月 17 日

Facebook粉絲專頁經營的第一步,不是「按下建立」按鈕,而是應該先想想,這個粉絲專頁究竟想經營的對象是誰?如果把它當成一個社群平台,那你希望透過「粉絲專頁」尋找到怎樣的粉絲呢?

很多人直接忽略了這一步,就用自己的公司當名稱,但你用公司名稱當做專頁名稱時,會吸引來的當然也是對這個名稱有感覺的人,絕大部份應該都是原本就認識你的舊客戶,這好像也沒什麼錯,但如果你期望的是透過粉絲專頁幫你找到潛在的受眾客戶時,就不一定要用公司名稱,甚至不一定要讓別人知道這個粉絲專頁是誰成立的。

我舉一個簡單的例子,如果你的粉絲專頁叫做「板橋自強寵物用品專賣店」,會來按讚的一定都是住在板橋且來過的客人,粉絲成長的速度不會很快,而且到達一定人數就會很難再往上增加,因為可能住在板橋對你這家店有印象的人就那麼多而已。但如果今天你的粉絲專頁叫做「板橋貓奴互助會」、「板橋狗狗互助會」或「板橋孔雀魚互助會」,就有可能吸引到所有住在板橋愛貓、愛狗、愛魚的人,甚至如果內容很豐富,即使不住在板橋的人也會想要加入,這些人未來都有可能會變成你寵物用品店的新客人。

所以成立粉絲專頁時想的第一件事,就是你要經營的究竟是「以公司名稱」為主的老客戶,還是「以社群名稱」為主的新客戶,這是完全不同的兩條路線。

而且,沒有人說你不能同時經營多個粉絲專頁,本來就可以多管齊下。檯面上那個以公司名稱為主的粉絲專頁還是要成立,因為你總要給客戶一個搜尋、打卡、互動、詢問的管道,但就不用更新太頻繁,內容也以公告性質為主;另外在檯面下再成立一些以社群名義經營的粉絲專頁或社團,那才是你真正要去花力氣去製作內容、保持互動的園地。這也是很多公司沒有對外說的秘密策略,你們看到的很多不知名的社群導向粉絲專頁或社團,背地裡可能都有著商業的目的。

粉絲專頁的命名,可以說是最重要最重要的一件事,命名對了,就成功了一大半,命名錯了,就可能會完全看不出成效。以下再舉幾個例子。

我自己在幾年前上課時,曾經隨手成立過一個粉絲專頁叫做「我會變瘦」,只在開站時貼了一兩則內容,後來就完全荒廢,自己都忘了曾有這麼一個粉絲專頁,沒想到有天點過去看,那裡竟然不知不覺有三千多個粉絲!仔細探究原因,應該是「我會變瘦」這四個字有著神奇的魔法,讓人一看就情不自禁想按讚下去,希望自己也可以變瘦就好了。

我們公司早期比較認真在經營的粉絲專頁叫做「低預算網路行銷分享交流站」,會在上頭定期更新一些花小錢甚至不花錢的行銷方法,粉絲也默默成長到七千多人,當時許多客戶或學生,都是因為這個粉絲專頁而導進來的。但這個粉絲專頁大約在五、六年前就暫停經營了,並不是人力不足,而是我們對客戶的收費愈來愈高一些,透過那個粉絲專頁來的客戶都是預算比較有限的,可能不符合我們的TA,所以最後也只好暫時忍痛放棄。

大家應該都有聽過「我是XX人」之類的粉絲專頁吧?其實這些在很早以前都是由同一間公司成立的,他們一口氣就成立了全台灣「我是XX人」一系列20個左右的粉絲專頁,成立後讓小編隨手在粉絲專頁裡更新一些在地新聞、資訊,大家一看到名稱「我是XX人」覺得很有共鳴就按讚加入了,結果很顯而易見,這些粉絲專頁不用多認真經營,人數少的有幾萬粉絲,多的甚至有幾十萬粉絲,幾乎全都是靠名字就吸引進來。如果你想在這些專頁上放廣告,還要私訊管理員付費才行,甚至後來紅到還有很多複製名稱的粉絲專頁或社團出現,因為FB並沒有限制名稱不能重複。

什麼樣的名字,就會吸引到什麼樣的粉絲,這點是絕對不會錯的。而且因為粉絲專頁名稱在一定人數之後就不能隨便更改,所以你在成立前就一定要先想清楚。

因為我在上課時也總是不斷和學生分享這個很簡單又重要的觀念,所以不少學生上課後第一件事就是改名字或乾脆直接砍掉重練,成立一個新的粉絲專頁。像有位高徒好友林靜如原本的粉絲專頁叫做「可道律師事務所」,聽起來就很官方嚴肅,經營一年粉絲人數也才一千人左右,後來在上課期間,就重新成立了一個粉絲專頁「律師娘講悄悄話」,名稱取得極好,加上她本身的文筆極佳,文章故事都很能引人共鳴,後來粉絲專頁的人數就不斷攀昇,如今已有28萬粉絲。

還有另一位好友戴東華,在上課時成立了一個以優質旅遊為主題的粉絲專頁,為了要突顯他們家的服務特色及人味,就取名叫做「跟著董事長遊台灣」,以他父親戴董做為號召,再配合上精彩的相片及生動的文案,粉絲人數成長很快,至今已有62萬粉絲,堪稱台灣旅遊類粉絲專頁第一名。而且他們是先有了成功的粉絲專頁社群經營成果,後來才去把這個名稱註冊成為品牌,也才有後來的旅行社相關業務,由此可見一個好名稱的影響是無遠弗屆的。

像這樣的成功案例實在不勝枚舉,以下我簡單分享粉絲專頁在命名時最重要的三個關鍵:

一、讓你要經營的目標對象看了要感興趣,會主動想按讚或追蹤。

二、名稱愈有人味愈好,如果可以帶出某個角色更好。

三、帶點創意,讓人看了留下深刻的印象。

具體在命名時可以使用「動作」+「人名」+「做什麼或想什麼」。例如前面說的「跟著」「董事長」「遊台灣」,如果覺得太長了,也可以把前方的「動作」拿掉,就會變成像是「律師娘」「講悄悄話」,也很清楚易懂又吸引人。

當然,你也不能只是靠名稱把人騙進來,和名稱相符合的有料內容才是大家會不會留下來的重要關鍵。而且千萬不能掛羊頭賣狗肉,名稱聽起來很社群導向,但內容全都是你們家的廣告,那一下子就露餡了,最好循序漸進,先讓大家看到多一些好內容,再慢慢想辦法把你們家的產品或服務置入到這些好內容裡才是正確做法。

最後,我再補充一個粉絲專頁取個「社群導向好名稱」的優點。如果未來有一天,你想透過FB廣告來增加粉絲或追蹤數時,一個好的名稱會讓你的費用相對來說低很多。很久以前,我們有個客戶為了經營運動族群,新成立了一個粉絲團,名稱叫做「享運動」,那時透過廣告幫它新增一個粉絲的成本大約在3元左右,算相當便宜,但同一時間,我們有另一個客戶是一家醫美診所,粉絲專頁名稱就是醫師姓名+整型診所,它一個新粉絲的成本就要40元以上。原理很簡單,因為大家一看到這種很官方制式的名稱就不會想按讚,而社群型態的名稱就比較佔便宜一點。

所以,好的粉絲專頁名稱可以帶你上天堂,不好的名稱會讓你在經營時事倍功半,所以在成立前還是多動腦想一些好名稱,然後問問周遭親朋好友看了有沒有想按讚加入的動力,如果大家很明顯都沒興趣,可能你就要再多想一下了。


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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》