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增加FB貼文互動的九個小技巧

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2021 年 01 月 07 日

FB上的貼文自然觸及率,影響最大的因素就是「互動人數」,不論是個人、粉絲專頁或社團,如果你發出去的內容沒有人和你互動,這則貼文很快就會石沈大海,好像從來未出現過一般。相反地,如果你的貼文一開始就可以引發很多的互動,那這些互動的人的朋友們可能也會看到貼文,也上來做互動,進而變成一個正向循環,然後隨著互動的人愈來愈多,看到的人也會愈多,這就是社群擴散的效果。

FB的互動一共有四種:按讚(心情)、留言回應、分享、點擊,前三種都是任何人可以看得到的數字,最後一種只有粉絲專頁的管理員才看得到,但其實也算是互動的一種。這四種互動當中,最重要的其實就是「分享」,因為「分享」的人愈多,看到(觸及)的人也就愈多;然而,這其中最困難的一種互動也是分享,因為當把你的內容分享出去時,有時也會突顯出那個人自己的品味、觀點、想法,所以大家通常會考慮比較多一些。所以要增加互動,我們的首要目標是希望「分享」的人愈多愈好。

撇開FB演算法中,因為你貼文的「格式」、「時間」導致的低互動數,單純就貼文內容本身,其實就有很多影響互動數的重要因子,以下就來和大家分享幾個絕對會有效提昇互動數的小技巧,這些技巧不論是在個人或粉絲專頁貼文都適用喔。

第一、發文內容不要只想做廣告。

不可諱言,很多人經營FB就是為了行銷自家產品或服務,但如果你在發文時只想到這點,通常互動成效會很差,因為你「只想到自己」,卻忽略了別人看到貼文時的感受。將心比心,誰會想一直看到別人的廣告呢?如果有考慮到別人看到這則貼文的感受,或許你在發文前會多想一下,如果可以把商品訊息置入實用訊息裡,會更受歡迎一點。

第二、找到貼文會被分享的理由。

如果你的內容沒有任何可能被分享的理由,那它就不會被分享,這說起來好像是廢話,但很多人卻沒有從來沒想明白,發完文之後只會抱著不切實際的幻想,或只能依賴廣告來得到互動。一般人會因為什麼內容分享?「好笑、感動、新奇、實用」都是刺激分享互動很重要的元素,如果你的內容不具備以上任何一個甜蜜點,那最後就絕對不會有奇蹟發生。

第三、下互動指令。

網友都是被動的,大家看了好內容自動自發會想分享,當然是最理想的。但有時也需要給大家一點小小的暗示,先找出上述「可能被分享的理由」之後,然後主動在內文中鼓勵大家分享給周遭有需要的朋友,一定會比什麼都不說效果來得更好。(只要不送禮物,「單純鼓勵分享」其實不算是誘餌式貼文)

第四、時事話題跟風。

如果你的內容剛好很呼應最近的時事話題,也有可能得到一波關注與分享。所以身為一個小編,都要非常注意最近在FB上的流行趨勢。例如前一陣子大家都流行發「#一句有聲音的句子challenge」,或是最近剛好遇到什麼重要節慶,都可以發相關的貼文或內容,當然,能夠在跟風的同時也帶出自己的產品或企業品牌,會對銷售導購的幫助更大。

第五、愈實用的內容分享愈多。

如果要找到被分享的理由或發想哏文對你來說很困難,至少可以規劃一些對大家很實用的內容,而且最好還把這些實用內容做成資訊圖表或懶人包,會讓人看了更有分享的動力。例如你在花蓮開民宿,就可以經常分享花蓮旅遊或吃喝玩樂的資訊,這些就是很實用的資訊,至少看起來絕對會比起你的房間價格實用多了。

第六、用問句製造互動。

你有發現嗎,如果你的貼文最後是用問號做結尾,回應的人一定比較多,但如果只是一個平舖直敘的句子,除非內容很特別,否則大家是不會留言互動的。所以如果你很希望大家多多回應,一定要好好練習發問的技巧。而且最好儘量問比較開放,每個人都可以發表自己意見的主題,避免只有「標準答案」的封閉式問法,這樣才能創造更多互動。

第七、愈有人味愈好。

沒有人會想和一家店或一間公司做互動,除非大家是上去抱怨。所以我都會儘量建議小編在經營粉絲專頁時帶出多一點人味,可以用小編自己的角色,也可以用創造出來的虛擬人物,總之,在發文時絕對不要用太官方的企業口吻,才能夠引出更多人想要和你互動。

第八、事先找好樁腳領頭羊。

發完文章之後,為了先炒熱氣氛,最好可以先拜託同事、親朋好友上來留一些言,有帶頭示範的作用。如果你不想一直拜託朋友,至少自己要先上留言分享吧?我看過有太多粉絲專頁貼文,居然連一個按讚、留言、分享的人都沒有,表示連小編自己都沒和自己互動,那怎能幻想會有多少陌生人上來和你互動呢?

第九、黃金30分鐘。

剛發完之後的30分鐘,是最多人看到你貼文的關鍵時刻。一定要掌握這個時間多多創造互動,讓你的貼文在演算法裡累積高一些的分數,之後會出現在更多人的塗鴨牆上。所以我都會建議小編在發完文之後的30分鐘內最好不要離開塗鴨牆,只要一有人上來留言或分享,小編就要立刻上去和粉絲互動,這樣一來一往的留言,會對貼文「分數」有很好的加乘效果,而且那個粉絲的好友絕對會更有機會看到這則貼文。

以上九個方法,在這裡只是粗略的說明,在實際操作上,還有很多細膩的設計,也需要小編不斷的練習,每次貼文之後也要多多檢討改進,看怎麼寫會有比較多人想分享或回應。只有你開始思考「如何互動」這件事,最後才有可能會愈來愈進步。此外,也可以多去觀察一些知名粉絲專頁是如何寫文、如何想哏、如何帶動討論氣氛?每次最好事先用心規劃圖片、文案之後才發出,在貼文之前多換位思考一下,如果我看到自己的貼文會想互動嗎?而不是想到什麼就寫什麼,或只是隨手貼一個活動或商品連結,那最後貼文互動的成效高低當然也只能聽天由命而已。如果每次發文都沒人互動、沒有人看到,當然也不會有什麼成效,還不如就不用浪費時間去經營了。


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DearJohn權自強
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讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》