Line行銷

從「LINE」走到「LIFE」

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2015 年 05 月 11 日

LINE_

推薦者:LINE Taiwan商務總監陳佳聰

LINE推出以來就以串連人與人中間的那一條線為己任,這三年多來受到台灣用戶喜愛,成為使用率最高App之一。今年,我們將從「LINE」進一步走到「LIFE」,推出深入使用者日常生活的多項服務,包括行動支付、LINE Taxi 等,而其中 LINE@生活圈也是這個策略中重要的一環。

LINE不但有效串起人際間的溝通,也希望把使用者與喜愛的品牌、企業串連,幫助企業行銷,所以推出了官方帳號,這樣即時且有效的行動行銷方案也獲得諸多大品牌均採用。而在官方帳號的推廣過程中, LINE也察覺到來自中小企業以及區域型商家的需求,不同於全國性品牌,在地商家可能不需要如此大量曝光,而需精準有效地針對自己的既有或潛在顧客,根據所在區域行銷的工具,這樣的觀點也促成了 LINE@生活圈服務的誕生,我們希望透過這個服務,能讓更多的使用者和他們喜愛的店家建立起更緊密的關係,不但店家能有效行銷,更能讓用戶生活更加便利,第一手得知店家提供的服務和優惠。

我父母也經營自己的小生意,多年下來才逐漸累積出自己的熟客群,所以能夠體會到在地店家在缺少資源與工具下,要讓自己的生意站穩腳步要面對多少挑戰。也因此自己在推廣 LINE@ 服務時更多了一份使命感。

非常榮幸 LINE@在台灣推出的第一本專書就由業界聲譽卓著的權老師撰寫。正如權老師在書中介紹的,雖然LINE@ 是一個有效經營顧客關係、接觸客戶、創造客戶回流的行銷工具,但也需要經營者用心去經營。LINE@特性和功能和目前的社群平台略有不同,需設定正確的目標,求深而非單純求廣,並從顧客的觀點出發,提供優質的內容、誘因或是服務,培養顧客的品牌忠誠度,再搭配LINE@的各項功能, 便能帶來可觀的行銷效益。

從中小企業、在地商家的觀點出發,LINE@設計了符合需求且簡易使用的功能,像是群發訊息、優惠券、一對一傳訊等。這些功能相互搭配(如群發限量優惠券等),幫助店家達成行銷的綜效,強化顧客來店的誘因並創造營收。但該如何讓店家們知道箇中使用的訣竅、該強化服務的什麼功能,進而幫助店家達成其行銷目標,這一直是LINE台灣團隊的使命與任務,我們將除了將不斷與店家分享成功經驗外,也會傾聽店家的使用心聲,不斷改善或強化功能,讓LINE@生活圈能成為幫助店家數位行銷的強大選項。

再次感謝權老師以多年的經驗為基礎,用深入淺出的文字,加上實際案例的說明寫出了這本大作。相信定能讓中小企業、在地店家在非常短的時間內快速掌握LINE@生活圈的功能及經營心法,幫助他們一步步地建立屬於自己的LINE@生活圈。在此也敬祝所有使用LINE@生活圈的中小企業或在地店家們,都能善用LINE@的功能,讓業績蒸蒸日上,生意一直來ㄟ !

購書網址:http://www.books.com.tw/products/0010672765


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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》