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客戶會想掃描QRCode的理由之一:包含有意義訊息

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2015 年 03 月 28 日

上篇文章和大家分享了「為何客戶不會掃描你的QRCode?」,這篇文章繼續來聊聊在什麼樣的情況下,客戶才會對你們公司的QRCode有興趣。

第一種情況:QRCode本身蘊涵了「有意義的訊息」

舉個最簡單的例子,如果名片上放了一個QRCode,大家不見得會想去掃描,但如果你在遞出名片時附帶說明一句:「掃描QRCode可以立刻看到我過去的學經歷及作品介紹」,那收到名片的人會想掃描看看的意願就會增加了。不過話又說回來,我和客戶、朋友交換名片這麼多年,名片上有放QRCode的人不少,但幾乎從來沒看到有人交換名片之後當場掃描過(找不到這種時機),更不用說回家之後,還會記得要特別打開手機掃掃看。所以也可以想像得到,名片上放置一個QRCode的效果無論如何都不會很理想。除非你像以下這個案例,名片有2/3的面積都是QRCode,想不特別注意到都難。

這張名片上的QRCode放了他過去的得獎記錄

這張名片上的QRCode放了攝影師過去的得獎記錄

下面再舉一些如何突顯QRCode價值的案例。

每次在PUB或夜店入場時,門口警衛會在你手背上蓋一個印章方便之後自由出入,但美國有一間酒吧,在手背上蓋的卻是一個QRCode。被蓋的人當然會感到十分好奇,入場之後就找機會用手機掃描了一下QRCode,發現會連結到這間夜店的行動官網,然後在官網上不同的時間點會秀出不同的重要訊息。

酒吧的QRCode應用

酒吧的QRCode應用

像晚上22:00-24:00,是客人消費的高峰,這時候官網出現的是優惠券,可以直接到吧台換一杯酒或打折扣;午夜24:00-06:00之間,一般客人可能已經準備要回家了,因為喝了很多酒,這時候需要的是叫車服務,可以直接在網站上送出需求,或撥打電話叫車接送;而當你宿醉了一晚,在白天的06:00-16:00之間,好不容易醒來時,發現手臂上的QRCode還在,可以立刻掃描一下,你將可以在官網找到醒酒秘訣,可說非常實用。

這個QRCode叫做Buddy Stamp,因為很有趣又實用,該酒吧統計幾乎高達85%被蓋章的人都會在FB上分享他的使用經驗,也連帶增加了其他人想去這家酒吧的興趣,業績當然就有了很明顯的成長。

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除了應用在酒吧之外,我們也愈來愈常在許多旅遊景點會見到QRCode,有時也會吸引遊客想要掃描看看。

像在阿里山有許多樹木上直接掛著一個QRCode吊牌,如果你想知道這棵樹的相關說明,可以直接掃描QRCode看看。可惜的是,當你興沖沖的掃了QRCode之後,會先跳轉到「下載阿里山賞櫻趣手機App」的畫面,而不是直接跳轉到行動網頁上的那顆樹木介紹,這個導引的流程稍嫌麻煩,恐怕會澆熄不少遊客的求知欲望。

阿里山樹上QRCode

阿里山樹上QRCode

以下這個北投溫泉博物館的QRCode也有異曲同工之妙。雖然館方很貼心的在門口加上QRCode供遊客掃描,但掃了之後並不會立刻出現想看的資訊,反而是跳到臺北市鼓勵城市旅遊的一個App叫做「Coloful Taipei」的下載畫面,不曉得究竟有多少人會為了一個導覽而去花時間下載安裝一個手機App呢?我自己是很懶得做這件事的。

北投溫泉博物館

北投溫泉博物館

我覺得,未來比較理想的作法,應該是這些景點都去申請一個Line@帳號,當遊客掃了QRCode之後,不是還要叫大家去下載App,而是可以直接關注該景點的Line@帳號,有問題可以讓大家隨時在線上提問,才會比較方便一些。

就像這個在大陸知名景點入口的QRCode就直截了當多了,不但放的位置非常明顯(甚至感覺有點破壞風景美感),而且掃描之後就可以直接關注微信官方帳號,裡頭有該景點許多導覽文字及最近舉辦的活動介紹,當然會吸引不少遊客掃描關注。

成都寬窄巷入口的QRCode

成都寬窄巷入口的QRCode

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除了旅遊景點之外,其實也可以在你家商品上放一個QRCode,讓客戶一掃描就可以看到商品的成份說明,或是來源產地履歷。像陸客經常會去採購免稅商品的昇恆昌,為了讓大家吃的安心,還特別成立了一個昇恆昌商品檢驗報告網站,並在所有商品上都置放了一個QRCode,如果陸客對任何食品有疑慮時,都可以掃描一下QRCode,會直接連結到那個檢驗報告網站,可以再查詢各項食品的SGS完整商品檢驗資訊,這項應用可說是非常貼心。

昇恆昌SGS安心資訊平台

昇恆昌SGS安心資訊平台

以上只是舉幾個常見的QRCode應用案例。只要你有辦法創造愈多你們公司QRCode所代表的意義或價值感,我相信就會有愈多人願意自動自發拿起手機來掃描了。


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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》