辦公室沒人

讚點子公司的演進歷程

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2014 年 08 月 03 日
員工一起出遊的照片

員工一起出遊的照片

有些朋友看我經常在FB分享到各地上課的照片,直覺認為我現在的工作應該是專職講師,完全不曉得我有成立一間公司。有的朋友是知道我有在創業,但都還以為我是SOHO族獨立在運作,雖然有來過我們公司,但可能是即使在上班時間也沒看到半個員工,所以才會有這種錯覺吧。

事實上,我們公司加上我目前一共有15位正職員工,5-10位的兼職同仁,加上6位實習工讀生,加起來也有20-30人左右,人數說多不多,說少也不少,但無論如何絕對不是1人公司。

那麼,我們公司究竟在提供什麼服務呢?

四年前,我剛離開前一份工作時,剛好周遭有一些學生、朋友公司有網路行銷的需求,但又請不到(或請不起)適合的網路行銷人才,所以就想把網路行銷工作整個外包給我,當時我上課的邀約不少,加上自己的網路行銷工作坊推的還蠻順利的,所以剛開始並沒有正式成立公司的計畫,心想就一面教課,一面幫忙朋友公司做做網路行銷工作吧。

沒想到,做著做著,竟然發現有這個需求人還不少,客戶莫名奇妙愈來愈多,慢慢地,我已經無法一個人同時兼顧教學及行銷工作,於是開始應徵新同事加入,就這麼像滾雪球一般,幾過幾年的時間,現在已經有三、四十間不同規模、不同領域的企業把網路行銷工作外包給我們公司,同事也爆增到現在二、三十人。說實話,每個月光是人事費用就讓我覺得很嚇人!

有一位同樣也在創業路上的好友戴東華曾在FB上分享一段話,我看了之後覺得感觸良多。他說:「公司擴張像增胖,隨便吃吃就胖了, 公司縮小像減肥,非常痛苦也減不了。」創業就像是一條不歸路,有時會走到那裡,並不全是當初可以預料得到的。

我們公司服務的內容,原本沒什麼特定的範圍,反正只要是和網路行銷有關的工作都做。公司成立第一年,我們幫客戶做比較多的是SEO(搜尋優化)、部落客口碑行銷、部落格及FB粉絲團經營等等,每個月向客戶收的錢不多,但要做的事卻不少,一個專案經理同時會負責2-3個客戶,基本上要十八般武藝樣樣精通,才能應付客戶層出不窮的需求,而且真的幫客戶做出一些業績。

隨著客戶不斷增加,同事的壓力也愈來愈大,找人的速度永遠沒有比客戶成長的速度來的快。

後來,我開始閱讀一些創業的書籍,加上向幾位前輩請教,慢慢地修正了公司經營的方向,為客戶提供的服務不再包山包海,從各式各樣的服務裡,找到我們公司做的最好的部份,也是在業界最有競爭力的部份,然後捨棄掉其他很多人在做,相對比較不特別的服務,藉以突顯出公司的特色。

一間公司只要能專心把一件事做到最好,就夠了。於是,在經過一段時間審慎評估考量之後,從第二年起,我決定公司就把重心放在網路社群行銷的領域,努力把Facebook粉絲團經營這件事做到最好,於是也就慢慢地做出一些口碑了。

很有趣的一點是,我們公司從成立至今四年的時間,完全沒有請過任何業務人員,員工裡大部份都是專案社群經理,加上幾位工程師、美術設計及行政財會人員。那我們的客戶究竟是從那裡來的呢?我想,說完全沒有業務人員也不對,我應該就是全公司唯一的業務人員吧?有好幾個客戶都是聽了我的課才來找我們公司做行銷的。不過,大部份的新客戶還是因為口耳相傳,經由某位現在覺得我們做的不錯的客戶介紹來的,所以,對於任何新創的公司來說,只要把工作做好,應該就不用擔心沒有業務上門了吧!

網路行銷是一個新興的行業,其中網路社群經營也不過就是最近幾年流行的事而已,但卻有愈來愈多公司開始重視這項工作了。做社群經營,在台灣可能要很熟悉Facebook、Line、部落格(客),如果是針對大陸,可能要很熟悉微信、微博、博客;要搞懂這麼多平台和工具,每天持之以恆的去經營,去和網友互動,其實真的是一項勞心勞力的工作,公司如果夠大夠規模,或許可以請一個專職的人來做這件事,如果公司不夠大,要找到一個有經驗的人來經營社群並不容易,所以,或許聘請有經驗的外包團隊一起來合作,會是未來很重要的趨勢吧!

會不會因為我們公司提供的是這種新興的服務項目,所以最後才能適用員工在家上班的辦法?我並不是很確定。當初我的想法是,既然大部份的工作內容都是在網路上進行,員工到那裡只要可以上網就可以工作了,又何必把大家綁在辦公室上網呢?更何況,許多在社群平台上和網友的互動是在晚上進行,叫員工朝九晚五的上下班打卡似乎也沒太大意義?

或許,我們公司最後會誕生這種在家上班的特別上班文化,也真的算是天時地利人和的結果吧。


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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》