權方位觀點

踏出象牙塔的第一步

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2014 年 02 月 18 日
愛貝小魚/圖片來源:http://goo.gl/M3HcYG

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自從踏入社會以來,我最怕遇到兩種人,一種人是做直銷的,另一種是處心積慮想教我如何在網路上快速賺大錢的人。

前者就不用我多說了,我對直銷的產品沒什麼意見,只是不欣賞他們騙人去聽直銷買產品的手段而已。

後者在教網賺的人真的也不少,不外乎是抓準了上班族想兼差賺錢,或是想快速累積財富的心態,希望傳授大家一些速成的網路行銷工具或技巧。

撇開這些工具究竟有效無效,我這個人向來對於速成這件事有些反感,雖然人生苦短,但我總覺得凡事還是要一步一腳印、腳踏實地的去做才是正道,成功應該是慢慢累積出來的,絕不是投機取巧的結果。

也因此,在三年多前我才會開設了網路行銷實戰團體工作坊課程,有別於某些課程在一兩天內就講完課,學生有沒有吸收、能不能實際操作和老師無關,我寧可放慢腳步,把課程拉到七周,讓學生有回去實做、回來討論修正的機會。不僅在課程的時間安排上我拉了比較長,在課堂上分享行銷技巧時,我也不喜歡用速成的方法,總是會不厭其煩在課堂上提醒同學們要走正道,要持之以恆的用心耕耘,用紮實不做假的內容來做行銷,才是真正長久有效的方法。

從去年開始,不論是上過我課的學生,或是我服務過的客戶,不約而同詢問了我許多關於大陸行銷的問題,坦白說,我大陸都沒去過幾次,不論是微博、微信或是淘寶當時都沒在用,實在幫不了他們什麼忙。不過,隨著詢問度愈來愈高,我體認到一件很重要的事--如果只在台灣研究Facebook,卻忽略了在我們身旁另一個更大的市場應該如何做行銷?這是絕對絕對不夠的。

不論我對台灣的網路行銷工具有多熟悉,大陸對我來說,真的是一片空白,台灣的各種成功經驗幾乎都沒辦法移植到大陸去,我還是得從零開始學起。但問題來了,我在台灣的網路行銷能力,是由自己十多年來的工作經驗累積出來的,今天突然想去學大陸網路行銷,該怎麼學?要找誰學?我當然知道大陸也有很多教網路行銷的老師,但我一個都不認識,怎麼知道誰好誰壞?再說,我現在也不大可能突然跑到大陸去工作,要再慢慢從職場上累積經驗,真的很不容易。

不曉得大家是否有和我一樣的困擾?在台灣,可能很多朋友會問我網路行銷的問題,但當我自己遇到大陸行銷的問題時,又該問誰呢?多希望大陸也有一個網路行銷實戰團體工作坊的課程,可以找到一個理念想法和我契合的老師,願意分享他多年來的實戰經驗就好了。

很幸運的是,去(2103)年第四季,在好友的牽線介紹下,我在東芫遇到了一位正在教淘寶的陳老師,他是台灣高雄人,原本是工程師背景,到大陸工作多年,先是幫自己的公司經營淘寶及一些網店,因為成績不俗,開始有愈來愈多公司請他協助當顧問,最後,他乾脆辭掉工作變成了專職講師,一面上課,一面輔導學生們經營網店,成果斐然,教了六、七年,現在在大陸已經是桃李滿天下了。

口說無憑,畢竟每個講師都會吹噓自己多會講課,有沒有真的輔導成功的案例?老師上課的態度如何?上完課之後對學生是不聞不問,還是熱心協助到底,才是我更在意的地方。於是,為了瞭解這個老師是不是有真材實學?我在去年底特別跑到大陸幾次,一方面想旁聽看看他上課的內容,另一方面也想實際認識一下他這個人。

在幾次聽課的過程裡,我發現聽陳老師的課是很有壓力的,他每堂課都很在意學生回去有沒有按照當天上課的內容實際操作,如果前一天沒完成規定的功課,第二天就要留下來和老師個別談話,解釋沒做到的理由。我自己有在教課,如果學生一周之後回來沒寫作業,我通常大概瞭解一下原因就算了,畢竟大家都是成年人了,我比較不會盯那麼嚴格;但在陳老師這裡,他可是很會給學生壓力,如果作業沒按時完成,他就會一直唸你,直到你第二天不好意思再偷懶為止。

來上課的學生也和台灣的學生積極度很不一樣,這些大陸網店老闆,看得出來電腦程度很普通,但他們聽課時非常專注,一有問題就立刻提出來,從來都不會覺得害羞,而且提的問題都直接和銷售有關,絕對不只是來聽聽課而已,他們要的只有一個東西,就是最後可以實際有訂單進來。

於是,每次下課休息時間,或是每天課程結束之後,一定會有好幾個同學特別留下來問老師問題。老師也都非常精力旺盛,上了一天的課,課後還要去巡視每位同學的網店,有沒有那張商品圖設計的不好?商品文案寫的不夠理想?該下的廣告預算是不是都買好了?如果一有問題,他就會發訊息請同學立即改進。

我在大陸時,去了陳老師現在上課的奔富公司很多次,陳老師和其他的老師幾乎沒有機會坐下來和我說話,總是不斷地回答同學的各種問題,有人是現場纏著老師提問,有人是傳微信過來詢問,一直到半夜一兩點,他們教室都還是燈火通明。也因此,讓我我深深感受到大陸人想做淘寶、想賺錢的企圖心真的很強,聽說有不少同學都是向家人借了一大筆錢來上課學習,如果不成功便成仁了,所以這個課程對他們來說相當重要。

當然,不可能每個人在淘寶開店都一定賺錢,銷售本來牽涉的層面就很廣,包括挑貨、客服、倉儲管理、出貨流程,甚至還有你究竟準備了多少廣告預算來搭配做行銷等等,都會和最後的業績習習相關。但至少我覺得陳老師及他訓練出來的講師們,都很在意每位同學實際操作的情況,幾乎把學生的網店當成自己的在教學輔導,學生網店只要有訂單進來,老師看起來都比學生還要開心啊。

我在大陸待的時間很短,沒辦法聽完奔富所有的淘寶課,只旁聽了幾堂,他們完整的課程要上一整個月,每天實機操作六小時以上。但我從幾次旁聽過程裡,感受到陳老師真的是一個全心照顧學生的好老師,對學生幾乎是有問必答,毫不藏私,態度親切又認真。儘管我還沒接觸過太多大陸的老師,不曉得是否大陸所有老師都是如此?但我直覺這就是我一直在找的有豐富大陸實戰經驗的好老師,就立刻找機會私下問他,是否有可能把這些課程搬回台灣,讓台灣想學淘寶或大陸網路行銷的人,可以不用千里迢迢跑到大陸?

在經過幾次邀請拜託之後,陳老師終於答應我回台授課,但是因為他還要兼顧大陸的課程,所以沒辦法太長期一直待在台灣,我們只好把課程做一些濃縮精簡,儘量在兩周70小時內上完最重要最菁華的部份,之後如果同學還有問題,可以隨時用微信或QQ和他在線上聯繫討論。

以上,是這次讚點子開設淘寶研究院課程的緣起和始末。其實,我最早開設這個課程的動機很單純,就像我過去一兩年時間,舉辦過很多場讚點子行銷講堂,邀請了很多好老師來和大家分享,大部份的課程主題,都是我自己很想聽的,希望可以藉機滿足自己求知的慾望,所以,這次淘寶課程的出發點也是如此。也因此,這次台北一班的課程我也會全程參加,當個認真的好學生,自己實際操作一下公司的網店,親自體驗當個淘寶賣家的感受,未來也才有辦法協助更多其他的客戶或朋友。

這幾天,看到網路上不少對於我舉辦這個課程的批評,說實話還蠻難過的,不曉得這些大肆批評的人,真的有像我一樣飛到大陸去聽過陳老師上淘寶課嗎?不然怎麼能判斷別人是來騙錢的呢?我知道在台灣也有不少在教淘寶或是微信的課程,或許他們收很便宜的費用,甚至是不收錢,但我不曉得這些有聽過的朋友們,在聽完那些課程之後,真的有把自己的淘寶店成功做起來了嗎?或許你們比較聰明,只要聽幾個小時就可以融會貫通,但我還是比較喜歡把自己先歸零,希望老師可以一步一步的帶領實作,隨時有問題可以讓我發問到底,輔導我到真的有訂單進來,和我一起討論、解決後續出貨、客服等等諸多問題。

上課是一時的,朋友卻是永久的,我很謝謝亦師亦友的陳老師,願意撥時間回台灣和大家分享他多年在大陸的寶貴實戰經驗,打開我想行銷大陸的一扇窗戶。我也相信淘寶的學習應該只是個起點,未來還有更多要去熟悉摸索的領域,不過,至少在2014年春天,我踏出了自己象牙塔的第一步。

淘寶研究所課程

延伸閱讀:

寫給對「讚點子~淘寶研究院課程」心有疑惑的同學

郝老師

一個人走在海邊,走著、走著,不小心掉到海裡去了,那人不諳水性,眼看著就要淹死了,他除了死命的亂抓,希望抓到能救他的任何東西之外,還拼命的呼救。說時遲,那時快,一個胖子奮不顧身的跳入海裡,意圖救那掉進海裡的人。從那個人落水,到義勇救人的胖子跳下救人的過程中,岸上滿滿是人,而且許多人比手劃腳、口沫橫飛的說:那人大概活膩了,所以跳海了……也有人說:走在海邊也不小心,掉下去活該……更有人說:哼,胖子還救人,就不怕下去自己先沉了,還拖了人一起死……這些人除了說,還是說,就是沒人跳下去幫忙。

二月十八日淩晨2:55,我收到了讚點子工作人員的來信,大意是告訴我:網路上有些人批評學費太貴,是不是讚點子想藉2013年雙11淘寶/天貓單日營業額飆破350億人民幣的聲勢,弄個臺灣籍老師回臺灣吸金。並且還截了批評者的言論圖給了我,和我商量怎麼讓學員有信心,走好這條路,他們公司真的很想幫這些學員。我看了那些言論之後,想到了岸上那些只會說,不願做的人。

二月八日當天演講結束,有學員拿了產品去找另一位講師談合作的事,想要把他們的產品打進大陸市場。那位講師沒有當場回絕那些個學員,但會後語重心長的說:「唉,怎麼還是活在自己的世界裡呢?這些產品在大陸已經不新奇了,而是早被玩爛,再沒能吸引人去用的東西了。」我們再看看國內的收入水準,不止是停滯不前,甚至是倒退回十幾年前的水準;反觀整個大陸,收入不止是逼近臺灣而已,甚至還超越臺灣,就連加薪的幅度、速度都遠遠超越臺灣,就連大陸的肯德基、麥當勞和星巴克,同樣的產品都要比臺灣貴,但排隊買的人比臺灣還要多更多。臺灣真的不如大陸嗎?不,不是這樣的,而是我們連韓國也不如。曾經的亞洲四小龍包括了臺灣和韓國,可是現在韓國不承認他們是四小龍,而且也不恥與臺灣為伍,因為臺灣看韓劇、追韓風,用三星手機,充其量只是韓國的粉絲而已。說到這裡,我很想問問那些批評「讚點子~淘寶課程」的人,您們對於提升臺灣經濟、迎頭趕上並超越韓國、提升國人收入水準甚至是超越大陸加薪幅度和速度,有什麼對策?有什麼實質、可行的辦法沒有?我還看到有人問到「臺灣的電腦可以應付光棍節嗎」的問題,我不禁好奇的想問問這位朋友:你知道經營淘寶網店,該用什麼等級的電腦、跑什麼軟體嗎?如果你不知道,那麼丟出這樣的問題來,不是誤人誤己嗎?我相信你是不懂的,才會這樣問。我還看到了你提到稅金、大陸倉儲、大陸員工難管的問題,這時候我又想請教你了:請問你知道那跳下去救人的胖子會不會游泳?知不知道水溫多少?淘寶/天貓/阿裡巴巴有一種模式叫做「一件代發,包退包換」你知道嗎?知不知道什麼叫做「資料包」?知不知道大陸追求名牌、願意花更高價錢買別人沒有的東西的人大把?當初權老師到大陸考察市場的時候,曾問過我:「既然大陸市場這麼大、這麼好,為什麼陳老師還想回臺灣教?」這個問題我在二月八日的演講中也說過,我回應權老師的是:「臺灣好可憐,還一直以為我們有優勢,還一直活在自己的世界裡,自我感覺良好。但事實上,全臺灣進步的速度真的比不上大陸和韓國。我在臺灣長大,我是臺灣的一份子,我的家族遠在清朝時就東渡臺灣了,現在我的小孩也在臺灣成長。對這片土地,別人怎麼想我管不了,但我對養我、育我的臺灣有一份責任。回臺灣教,是希望讓更多人擁有賺人民幣的能力,讓大家明白我們得提升自己,不要當井底之蛙。」相信大家都有一種經驗:我們坐在靜止或是車速很慢的車上,旁邊的車往前動了或是正在超越我們坐的這車子,結果那感覺看起來就好像我們的車在倒退,不是嗎?耍嘴皮子很簡單,真的很簡單,反正說一說而已,又不用負責任,相信這是那些批評的人的心態,而這些人還沒有意識到,身後正有個很大、很大的濤天大浪正悄無身息卻又石破天驚的撲卷過來……

二月八日的演講結束之後,共有二個人建議我,該把這演講講得像傳、直銷一樣,勾動人心,快快掏錢付費學習才對。我笑而不語,因為我知道那只是演講手段,但我想帶回臺灣的不是演講手段,而是紮實的網店經營技巧和正確的心態。理性、理性,還是理性,只有理性才不會有誤解;只有理性,才有辦法不浮燥、用正確的心態來經營。

教育,是一份良心事業,我常常忙到深更半夜,權老師總是靜靜的等我到半夜才和我討論怎麼更好的協助學員把這一條路走好。也許您們很好奇,為什麼我們公司常常忙這麼晚,因為學員帶著問題來,我們不能讓學員還帶著問題走,所以學員常常在晚上十二點半了,還打電話進來請教問題,最後還戲稱:我們學員都下課了,您們老師還在上課。權老師來考察過幾次,其中一次還直接坐進課堂,看我們奔富的老師怎麼上課,結果下課時給了我一句結論:「您們奔富的老師真凶,學員不用心上課還會被罵」,我很認真的回答:「現在不把他們教會,他們有問題還是會來找老師。所以為了大家好,現在督促學員要學好,不要只是聽,還要實際操作」而這些學員有過半都是經營者,甚至是工廠的老闆、貿易公司的老總。整個雙11和雙12,奔富所有的工作人員輪值二十八個小時,就怕學員在這重要的日子遇到任何狀況,沒有人協助。這不是學員的要求,而是奔富主動這麼做的,我甚至敢說,這是全中國僅有的,因為我們心繫學員的成敗,更甚於我們。

寫到這裡,已經是二月十八日早上的6:29,有個遠從福建廈門昨夜九點坐夜車上來的天貓店老闆就要到虎門了,我得留一些精神來協助他們,不能辜負了這學員的期待。至於那些愛說三道四的朋友們,由著您們吧,我不會想證明什麼給您們看,奔富就是奔富,學員對我們的信賴,不是講出來的,是奔富每位郝(好)老師身體力行拼出來的。很謝謝您們的批評,有了您們的批評,相信會有更多人張大眼睛在監督奔富和讚點子,這更加提醒了我們不可以大意,感謝您們了。也歡迎質疑我們課程是否值這樣學費的人,拿著那些幾千元、幾萬元課程和講師來和奔富比比看,奔富的大門隨時開著。

對了,忘記提醒那位質疑我姓郝還是姓陳的朋友,奔富每位老師都叫「郝老師」,這是我們企業的文化,這時時刻刻在提醒我們自己,要當個好老師,不要辜負學員的期待。奔富的郝老師有姓周的、姓陳的、姓何的、姓黃的、姓施的、姓羅的、姓李的、姓尚的,這一路上我們還將繼續增加更多有實戰經驗的郝(好)老師。

謝謝。


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DearJohn權自強
浮洲站,Taiwan

讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》