權方位觀點

Facebook新社團功能的使用感想

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2010 年 10 月 08 日

Facebook在這幾天推出了新的社團功能,網路上已經有不少第一手報導的文章,像是電腦玩物這篇「Facebook Groups新版社團功能,和一小群朋友建立臉書秘密空間」,以及247Facebook粉絲專頁實務操作的這篇「New Groups 符合人際脈絡的群組特質」,都把功能解說的非常詳細。

先來聊聊Facebook新版社團幾個比較重要的特性:

1. 即時性:如果沒有進來編輯通知信發送方式,只要有成員在塗鴉牆貼文,就會立刻收到通知信,比起之前舊版的社團,必需靠管理員主動發信,團員才會回塗鴉牆看到內容來說,真是即時許多,這也是一掃過去FB社團後續擴散性不足的缺點。但似乎有點過猶不及,當成員一下子收到太多訊息,就變成了擾人的垃圾郵件,所以管理員一定剛開始就要提醒所有成員通知信的設定方式才行。

不只是通知信,社團的即時線上聊天功能也挺酷的,社團有自己的聊天室,成員可以隨時加入聊天,即使當下不在線上,之後上線也還會看到大家的對話記錄,算是非常方便的多人即時溝通工具呢。

2. 必達性:成員收到塗鴉牆通知信的方式有好幾種,甚至可以設定連留言回覆也都要收到信,所有訊息呈現幾乎滴水不漏的情況。成員透過這個社團來交換情報、討論工作內容,應該是相當理想的方式。但如果淪為聊天、打屁的園地,其他一直收到無意義訊息的成員一定會想殺人吧!

3. 協作性:目前主要看到的是新社團裡的文件,有大家可以可以共同編輯的功能。不過功能比起Google Docs或協作平台還是相差甚遠,我覺得拿來當會議記錄使用,應該是還挺不錯的,每個成員把自己報告的事項補充上去,還算是蠻方便的。

以上是我覺得這個新版FB社團幾個比較重要的特色。我在思考的是,新版社團功能,對於商家來說,有什麼好處?或是該如何善加利用呢?

最直接聯想到的,應該是針對老客戶、忠誠度比較高的會員,可以透過社團的功能,來形成一個焦點綁樁團體。這個團體裡的成員,都是對該公司產品很有興趣的人,希望可以很即時的收到最新情報、好康優惠等等,而且不是隨隨便便的會員就可以加入,只有少數被邀請的客戶才能加入,透過新社團的幾個特性,應該是很可以凝聚老客戶的向心力,營造一種尊榮的感覺。

除此之外,或許也可以把新社團當成一個產品試吃、試用、試玩的回饋平台,變成公司意見調查的一個管道,有興趣的客戶自己加入,等收到產品使用後,再把好和壞的心得發表在社團裡,做為產品改進的參考,也是個不錯的用途。

然而,說到底,FB工具的初衷應該都不是設計拿來行銷使用的,而是希望大家把實體的人脈搬到網路上來。所以,如果把社團回歸到只是單純一群志同道合、本來就熟識朋友的交流平台,可能用起來會更順手吧。

老師可以把一個班級成立一個社團,交代功課、課後討論都非常方便;學校社團、學會,更可以透過FB社團來溝通意見、聯絡感情;共同興趣的網友,透過社團來交流情報、聊天打屁,應該也挺不賴的。(會不會有人成立「即時線上交友聊天社團」,或是「一夜情線上徵友社團」啊?不曉得算不算違反規定?)

有一點比較特別的是,這次FB新社團把邀請朋友加入的功能非常限縮,只能用一個一個輸入的方式來加入,不能一次發出大量的邀請信,但管理邀請加入的人不需要按同意,就直接是社團成員了,這意味著FB並不覺得社團成員應該一次大量加入,所有加入的人應該都很清楚自己加入社團的理由,感覺是想走向一種迷你又隱私的路線吧。

以上,是關於FB新社團的小小使用記錄。因為才剛開始使用,很多功能都尚在摸索中,之後有新的心得,再寫出來和大家分享囉~


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6 Comments
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    YOYO

    2012 年 04 月 03 日

    可以幫我解答一下嗎??如何設定FB社團文件顯示在塗鴉牆的數量??
    有的人建立的文件中顯示在塗鴉牆可以顯示出20幾張圖片(不須手動點入繼續觀看)
    我的舊址能顯示5-6張圖片??

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    iris

    2010 年 12 月 05 日

    問個有點矬的問題
    為什麼我的社團無法直接留言(有留言格但沒有發送鍵)
    都要跑到首頁才能進行留言??好怪

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    MrMilk

    2010 年 12 月 04 日

    我也是呢! 被封鎖聊天功能! 我想是我短時間+太多好友吧!

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    shino

    2010 年 11 月 25 日

    我也碰過樓上那位說的問題…
    我們社團有人也是留言頻繁結果被停權..
    可是我們大家都在那邊留言..大家都一樣超級頻繁留言…
    但卻只有一個人被停權…
    請問沒辦法解決嗎?謝謝

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    Vanessa

    2010 年 10 月 19 日

    我設ㄌ個社團…成員在社團留言版留言太多..結果被社團系統停權..FB通知她~發言過多~不能再留言…為何有這種規定…請問有何解嗎~?

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      DearJohn

      2010 年 10 月 27 日

      不好意思,我沒遇到過這種情況耶。
      FB停權的規則本來就很不明確,或許同一個人不要在短時間內發表太多留言比較好。
      建議可以寫英文信去申訴或詢問,但解除停權的機率很小就是了。

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DearJohn權自強
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讚點子數位行銷創辦人暨執行長,社群行銷講師與企業顧問。 相關著作:《line@2.0官方帳號聰明升級攻略》《Line即時行銷好點子》《我們辦公室沒有人》