遨遊天地任我行

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幾個月前，因為有位同事離職，我寫了一篇文章，叫做「誠徵有經驗的網站企劃人才」，文中把我覺得一個網站企劃應該具備的能力稍微描述了一下，當時也很幸運地找到了一個不錯的人才進來。只不過，隔了幾個月，又有同事離職，我再把這篇文章搬出來時，這次就有點碰壁了，竟然找來找去，都沒有太合適的人來應徵。

幾經思考之後，我決定把條件放寬一些，不一定要找一個「有經驗的網站企劃人才」，如果你對網站企劃工作有興趣，但對於網路社群經營有一些想法，或者自己是許多網路服務的重度使用者，都歡迎來試試看。不過，問題又來了，我猜大概很多人並不清楚，究竟網路社群經營需要具備什麼樣的能力？因此，我決定稍微花點篇幅說明一下。

我舉咖啡王子一號店為例好了。今天，你可能有個念頭想要開咖啡店，但是實際店裡應該要賣什麼咖啡或茶點才能賺錢？外觀裝潢設計要如何才能吸引人進來？店內的桌椅、動線要如何佈置才能讓客人感到便利、舒適？這些都是比較屬於事先企劃（規劃）性質的工作。

但等到咖啡店正式開幕之後，更大的挑戰才要開始！如何讓客人來了第一次之後還想來第二次？或是如何可以在店裡形成某種氣氛，讓特定屬性的客人會想在裡頭待很久，甚至之後還會呼朋引伴一起過來？最好是能培養一群固定死忠的老顧客，每天把咖啡廳當他家飯廳，不來就渾身不對勁，那你就更成功了。說穿了，這就是所謂「社群的經營」。

說實話，一個好的網站企劃人才，不一定能夠同時扮演好社群經營者的角色。因為社群經營的工作往往是需要花更多時間和精神的。

那麼，社群經營就是網站行銷嗎？我個人認為，這兩者並不能畫上等號。許多行銷是一次性的，針對特定時間或特定對象，用舉辦活動或是炒作議題的方式來快速吸引目光，但社群經營卻是長期的工作，很難立竿見影，要靠一步一腳印，慢慢匯集人潮，培養死忠的用戶，讓團體的動力自然湧現。對於自己有興趣的主題，一般來說，是比較容易經營社群的，但真正厲害的社群經營高手，不論是什麼主題的頻道（或網站），假以時日，他都有辦法帶動氣氛、活絡討論，讓上站的人愈來愈多。

夜已深了，我沒有力氣再講太多，或許改天再補充這篇文章，這裡先拋出幾個題目，給對於「社群經營」有興趣的人思考一下吧！

一、你是否曾經有把某個網站（部落格、討論區皆可）每日的瀏覽、參與討論人次從很低的數字經營到很高的經驗？

二、如果現在有一個全新的網站剛開站，請你來幫忙找人上來使用，但你的資源很有限，完全沒錢做行銷，你打算怎麼經營這個網站？怎麼讓大家都知道這個站，而且會想上來用用看？

三、延續上一題，在不花一毛錢的情況下，你會想到什麼免費的網路工具可以為你的網站做行銷？

四、網站找到了第一批因為某種原因上站的人之後，你覺得要用什麼方法，這些人才會再上來第二次、第三次、第四次？甚至呼朋引伴一起上來這個站？

先想這幾個題目好了。歡迎大家留言交流一下自己對於這些題目的想法。如果你對於上面提到的這樣的工作內容有興趣，或是覺得社群經營很有挑戰性，想試看看自己能耐的話，歡迎把你的履歷寄給我喔！（當然，如果單純只是對網站企劃工作有興趣的人，也還是很歡迎來投履歷應徵）

履歷請寄到我的信箱。