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許多政府機關也流行使用Line來宣傳市政 0

適合發送的素材與時間點?

透過Line@群發訊息,其實是一門很大的藝術,內容主題很重要,前面說過了,最好不要太商業化,多發送一些好內容,而不是惹人厭的廣告。除此之外,在發送前還應該多想一下什麼才是吸引人的素材,以及什麼才是適合發送的時間點?

Line@行銷流程圖 1

Line@自動回覆內容

Line@有個很強大的一對一即時聊天互動功能,但企業總不可能24小時都不休息(雖然我覺得這也是個不錯的賣點啦,說不定未來會變成一個很方便的客服管道),因此,當無法即時與粉絲做互動時,可以選擇放著傳過來的訊息不理會,等有空上線時再一起回,或是還有一個更好的方法,就是設定好「自動回應訊息」。

可道法律事務所的內容既實用又淺顯易懂 0

Line@應該發送什麼內容比較好?

這一篇很重要,但也很簡單,只要反過頭來想一想,如果換做你是粉絲,會想收到官方帳號傳來什麼內容呢?

從Line@推出以來,我很好奇各間公司都會傳些什麼內容給粉絲,所以陸陸續續加了上百個Line@帳號,想看看大家都發送什麼內容?經過半年多的觀察,我發現絕大部份官方帳號發送的訊息都是站在自家宣傳的立場,目的幾乎都是以導購為主,內容歸納不外乎以下幾種

手機上的Line@ App拿來和粉絲互動很好用 0

如何留住粉絲?-人味和粉絲搏感情

「沒有人會想和一間公司說話!」

做社群行銷工作這麼多年,人味是我覺得企業最需要一再被提醒的地方。

以FB粉絲團為例,為什麼名人、藝人、部落客、圖文創作者的粉絲團都有超高的按讚、回應數,但換到任何一個企業經營的粉絲團,就變得冷冷清清、乏人問津?很簡單,因為一來大家都知道那些企業經營的粉絲團多半帶有商業性的目的,二來是那些以企業名稱或品牌為主的粉絲團,發佈的內容多半很「官方說法」,看不到太多的「人味」,所以當然不會有人想和一間公司進行互動。

開場白的設定其實很重要 0

Line@要如何留住粉絲?-開場白篇

在Line@的管理後台->帳號設定裡,有一個小欄位是「用戶加入好友時的問候語」。可別小看這個欄位,這個欄位就像是你們公司的櫃檯門面,或是總機人員接起客戶電話時所說的第一句話,代表著公司給客戶的第一印象,但不少人都沒體認到它的重要性,只是隨便寫寫而已,有些可惜。

展場Show Girl強力曝光QRCode 0

其他增加Line@粉絲的管道

上篇提到要幫Line@增加粉絲,可以用舉辦實體活動的方式。接下來,我繼續來和大家分享一下其他幾個可能增加粉絲的管道。

第一、商品上或外包裝盒上放置QRCode及掃碼理由

牛身上也有QRCode 0

舉辦「實體活動」來增加Line@粉絲

除了被動等待客戶掃描QRCode加入粉絲之外,如果希望Line@粉絲可以快速成長,舉辦活動也是一種不錯的方式。

在思考要舉辦什麼活動之前,應該先想一想,你究竟願意拿出多少資源來吸收粉絲呢?不花一毛錢?很抱歉,那請你直接跳過這篇文章吧,因為要完全不花錢就可以增加粉絲,幾乎是不可能的事,畢竟天下沒有白吃的午餐,除非你本身就是一個名人,簽個名就可以賣錢,否則還是不要做這種痴心妄想比較好。

Line@要增加粉絲比想像中不容易 0

Line@增加粉絲人數的五大困境

公司申請了一組Line@帳號,如何增加粉絲卻成了最大的難題。Line@和Facebook粉絲專頁一樣都是希望粉絲愈多愈好,但兩者的難易度卻有著極大的差異,除了Line@在台灣發展時間的較短,大家對它的操作方法還不大熟悉之外,其實還有以下幾個困境讓Line@要增加粉絲格外不容易。

麥當勞掃描關注帳號立刻加大 0

客戶會想掃描QRCode的理由之二:誘餌引人上鈎

除了有意義或實用的資訊之外,大家看到QRCode會想掃描,還有一個很重要的原因,就是如果看到一個很強烈、很吸引人的誘因。

舉例來說,你走進一家麥當勞要買套餐,店員和你說,現在只要掃描QRCode關注麥當勞的Line官方帳號,就可以立刻昇級套餐,小薯條換大薯條、小可樂換大可樂,再多送你一盒雞塊,除非你剛好沒帶手機,否則只要花不到一分鐘的時間掃一下QRCode就可以得到這麼多好康,又何樂而不為呢?