遨遊天地任我行

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從「LINE」走到「LIFE」

LINE推出以來就以串連人與人中間的那一條線為己任,這三年多來受到台灣用戶喜愛,成為使用率最高App之一。今年,我們將從「LINE」進一步走到「LIFE」,推出深入使用者日常生活的多項服務,包括行動支付、LINE Taxi 等,而其中 LINE@生活圈也是這個策略中重要的一環。

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「Line即時行銷好點子」目錄

這是台灣第一本分析LINE@生活圈行銷方法、案例、成效的專書,從權自強老師多年行銷心得與實際操作LINE@行銷經驗出發,分析什麼是真正有效的即時通行銷精神,以及我們應該建立哪些與眾不同的策略,再輔以LINE@各式各樣的功能,才能在這個瞬息萬變、推陳出新的行銷市場上,用LINE@打出新的一波市場成績。

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【Line即時行銷好點子】權自強自序

我們公司(讚點子數位行銷)成立五年多來,一直在協助大大小小的企業進行網路社群行銷工作,從最早期的部落格行銷、後來捲起漫天風雲的Facebook行銷,一直到2014年慢慢興起的Line、Wechat即時通訊行銷,我們總要比客戶早一步嗅到最新的行銷趨勢,並且花許多時間研究出最真實有效的操作方式,才能讓客戶的行銷預算有最好的表現。

用手機連進官網看到縮小版的網頁令人望之怯步 0

行動官網建置的重要性

大家還記得我前面舉過的一個例子,某間賣鳳梨酥的餅店,因為沒有在每顆鳳梨酥外包裝上印上QRCode及好康優惠,所以每年平白損失了幾萬次增加粉絲的機會。事實上,就算這間店擁有了幾十萬個粉絲,如果官網還是和現在一樣,這些粉絲永遠就只是粉絲,沒有辦法為公司帶進更多的業績。

許多政府機關也流行使用Line來宣傳市政 0

適合發送的素材與時間點?

透過Line@群發訊息,其實是一門很大的藝術,內容主題很重要,前面說過了,最好不要太商業化,多發送一些好內容,而不是惹人厭的廣告。除此之外,在發送前還應該多想一下什麼才是吸引人的素材,以及什麼才是適合發送的時間點?

Line@行銷流程圖 10

Line@自動回覆內容

Line@有個很強大的一對一即時聊天互動功能,但企業總不可能24小時都不休息(雖然我覺得這也是個不錯的賣點啦,說不定未來會變成一個很方便的客服管道),因此,當無法即時與粉絲做互動時,可以選擇放著傳過來的訊息不理會,等有空上線時再一起回,或是還有一個更好的方法,就是設定好「自動回應訊息」。

可道法律事務所的內容既實用又淺顯易懂 0

Line@應該發送什麼內容比較好?

這一篇很重要,但也很簡單,只要反過頭來想一想,如果換做你是粉絲,會想收到官方帳號傳來什麼內容呢?

從Line@推出以來,我很好奇各間公司都會傳些什麼內容給粉絲,所以陸陸續續加了上百個Line@帳號,想看看大家都發送什麼內容?經過半年多的觀察,我發現絕大部份官方帳號發送的訊息都是站在自家宣傳的立場,目的幾乎都是以導購為主,內容歸納不外乎以下幾種

手機上的Line@ App拿來和粉絲互動很好用 0

如何留住粉絲?-人味和粉絲搏感情

「沒有人會想和一間公司說話!」

做社群行銷工作這麼多年,人味是我覺得企業最需要一再被提醒的地方。

以FB粉絲團為例,為什麼名人、藝人、部落客、圖文創作者的粉絲團都有超高的按讚、回應數,但換到任何一個企業經營的粉絲團,就變得冷冷清清、乏人問津?很簡單,因為一來大家都知道那些企業經營的粉絲團多半帶有商業性的目的,二來是那些以企業名稱或品牌為主的粉絲團,發佈的內容多半很「官方說法」,看不到太多的「人味」,所以當然不會有人想和一間公司進行互動。

開場白的設定其實很重要 0

Line@要如何留住粉絲?-開場白篇

在Line@的管理後台->帳號設定裡,有一個小欄位是「用戶加入好友時的問候語」。可別小看這個欄位,這個欄位就像是你們公司的櫃檯門面,或是總機人員接起客戶電話時所說的第一句話,代表著公司給客戶的第一印象,但不少人都沒體認到它的重要性,只是隨便寫寫而已,有些可惜。

展場Show Girl強力曝光QRCode 0

其他增加Line@粉絲的管道

上篇提到要幫Line@增加粉絲,可以用舉辦實體活動的方式。接下來,我繼續來和大家分享一下其他幾個可能增加粉絲的管道。

第一、商品上或外包裝盒上放置QRCode及掃碼理由