遨遊天地任我行

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想寫這個感觸很久了，一直沒有機會，剛好最近又幫了一些朋友的忙，就趁機把這個感想寫下來吧。

在念大學之前，我還是個不折不扣的電腦白痴，記得高中電腦課時，老師好像曾經考過一些DOS的指令，大家幾乎都是互相抄來抄去，最後矇混過關的。上了大學之後，開始接觸蘋果麥金塔電腦，才發現這世界原來還有另一種不用DOS的電腦，也才啟發了自己對電腦的興趣。又很幸運地遇到網路的誕生，於是雖然我大學、研究所念的是社會學，卻一直都對電腦、新科技保持一定的熟悉程度。甚至畢業後，從事的工作多半和網站企劃脫不了關係。

即管我是個電腦的重度使用者，但因為畢竟不是資訊科系出身，所以很多電腦的常識是自己進修、不斷累積來的，大部份的問題解決也經常是「知其然，不知其所以然」。就像我也會網路架站或開店，但其實只會用自由軟體，要我自己寫一個有資料庫、程式的網站，不是做不到，而是做出來的站既醜又難用。

我也曾經當過很短暫的工程師，是在我研究所快畢業前幾個月。而且當時還是擔任「硬體維修工程師」，好笑吧？其實說穿了，這根本是一個粗通電腦的人就可以做的工作，因為我們公司只是代銷而已，所以當有客戶把機器送回來修時，我做的只是測試一下，真的有問題，就送回原廠修理，如果測試沒問題，就退回去給客戶。所以熟知工作內容的朋友，經常會笑我是「偽工程師」，因為真的太困難的問題，我根本也不會解決。

上面都只是前言而已。我要說的是，不知怎麼的，這個世界其實好像還挺需要像我這樣的「偽工程師」？大概我的朋友都知道我對電腦或網路有點瞭解，所以他們一有問題，經常就會跑來問我。舉凡選購電腦、重灌電腦系統、防毒防駭、網站架設、網站行銷、資料管理等等，都成了我的義務服務項目。

其實我很想對這些朋友說，我並不是學資訊的，也不是真的工程師，你們這樣相信我，妥當嗎？我常常覺得自己很像蒙古大夫，或是廟裡起乩的乩童，人家都來求助了，即使沒什麼把握，也得硬著頭皮上。所幸絕大部份的時候，我都能順利解決這些朋友們千奇百怪的電腦問題，少部份不能解決的問題，我會去請教真正的工程師，或是上Google查一下，大概也都可以找到解決的方法。慢慢累積下來，久病也就成了良醫了。

其實，我這些朋友們的問題大多都很容易解決，只是我覺得不曉得是不是隔行如隔山，還是有些人對於資訊就是有一種發自內心的恐懼症，只要一碰到電腦問題，很快就會投降放棄。明明可能上網查一下，按照步驟就可以解決了，他們就是寧可撥個電話給你，親耳聽你告訴他們該怎麼辦才好，或是希望你能親自出馬，把他的電腦問題一下子解決。

基本上，人可以分為兩種，有一種人遇到問題，就會很有好奇心，很想自己找出答案，你告訴他答案也不夠，他還想知道為什麼？中間做了什麼事才解決的？另一種人則是比較沒有好奇心，遇到問題，只要可以解決就好了，管它是什麼原因造成的。人對於自己有興趣的事物，通常會比較傾向前者的反應，對於自己比較沒有興趣的事物，則會傾向後者的反應。另外，年紀愈大，也會愈來愈傾向後者，會用一些自己老了、記性不好之類的藉口，懶得去學新的事物，學那麼多幹嘛？難道要帶到棺材嗎？

因為上述這兩種人個性的差異，遇到電腦問題時，就會有強者愈來愈強、弱者永遠都弱的情況。久而久之，在電腦專家和電腦白痴之間產生了極大的資訊落差，而這個資訊落差，往往就得靠像我這種「偽工程師」來彌補。因為真正的電腦工程師，往往對於電腦白痴的問題會感到有些不耐煩（可能是被問太多遍了），所以經常會保持一種莫測高深的姿態，或是流露出「你怎麼這麼笨？連這個都不曉得？」的態度。但像我這種「偽工程師」，因為缺乏對專業的自信，加上自己也經常會問工程師一堆白痴的問題，所以很能同理普羅小老百姓的心情，比較能夠站在和他們一樣的高度來協助他們。

再來分享一個心得，其實我覺得電腦高手和電腦白痴之間，有一個最大的差異，就是電腦高手一定都會有蒐集大補帖的習慣。他們一定會有一個CD夾，裡頭放了各式各樣用得到、用不到的工具及程式，他們每天閒來無事不是上網抓東西（最新版本的軟體、電影、X片），就是和其他工程師互相交流一番。別誤會了，他們可不是要拿這些東西去販賣圖利，而且工程師天生就有擁有、嚐試新軟體的習性，只要有新的軟體出現，沒有下載安裝或打開來看看就心癢難耐。

也因為他們都有這麼一個CD夾，所以很容易就可以幫你重灌電腦、安裝Office、灌這個、灌那個，宛如魔法師的百寶箱，或是小叮噹的口袋一樣，隨時可以在你面前展現神奇的魔法。你總不好意思和他說，可不可以把你的光碟全部都拷貝一份給我？於是，厲害的人永遠還是這麼厲害，肉腳的人還是永遠必須仰賴著他們。

說了這麼多感想，其實只是想告訴大家，其實資訊落差是不必然一定存在的，有時候只是自己給自己的限制而已。你越是一直倚賴厲害的人，自己就永遠都沒辦法進步。很多時候不要太害怕，就去試著解決看看，反正現在我們很幸福，什麼問題上網查都可以找到解答。有空的時候，多關心一些資訊產業的動態，久而久之，就算達不到真正工程師的水準，要做一個像我這樣的「偽工程師」，其實真的一點也不難喔！